来源_澄秦财务 发文日期_2023年12月30日
债券利息收入要交企业所得税吗?
【摘要】在电子商务活动中人们不再是面对面的、以实际的货物和纸质单据进行交易,而是通过网上丰富的商品信息、完善的物流配送和方便安全的资金结算系统进行交易。面对崭新的交易方式,消费者的心理势必发生相应的变化。本文从对电子商务活动中消费者心理特征,变化和影响因素等方面进行分析,探讨网络消费者的心理。 一、网上消费者需求特点 1.反向扩展性 网上消费者需求的反向扩展性是指网上消费者需求是由高层次需求逐步向低层次需求步扩展延伸的。最初的网络营销的目的,主要是为了寻求满足一些高层次需求的产品或服务。而随着电子商务和网络的快速发展,消费者的需求逐渐由高层次需求的满足逐步向中低层次需求扩展延伸。营销人员应该认识到这种规律,慎重合理、恰逢其时地逐步推出自己在网上销售的产品。 2.更大的差异性 网上消费者的需求具有更大的差异性。上网消费者遍布世界各地,国别、民族、信仰、生活习惯、文化禁忌等都比传统的网下消费者群具有更大的差异性。 3.明显的交叉性 在网上消费中,同消费者各个层次的需求并不是相互排斥的,而是紧密联系的,不同消费者所表现的需求也可能分属不同的需求层次,也就是说,上网消费者需求之间存在明显的交叉性。 4.较大的超前性 在网络上,最先进和时尚的产品能以最快的速度与消费者见面,网上消费者会很快接受这些新的产品,并带动周围一批消费者,掀起一轮新的消费热潮。 5.较强的可诱导性 消费者的需求,特别是高层次的需求,并不常常表现为现实的需求。而是较多的表现为潜在的需求状况,而且这些需求市场正在以多元化的形式飞速扩张。 二、电子商务中消费心理 1.追求个性化的消费心理 现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心,对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值,更要与众不同,充分体现个体的自身价值,这已成为相当部分消费者的首要标准�?杉�,个性化消费已成为现代消费的主流。 2.追求方便、快捷的消费心理 对于惜时如金的现代人来说,在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟,长则几小时,再加上往返路途的时间,消耗了消费者大量的时间、精力,而网上购物弥补了这个缺陷,它能足不出户、快速的得到消费者想得到的东西。 3.追求表现自我的消费心理 网上购物是出自个人消费意向的积极的行动,统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。独特的购物环境和与传统交易过程截然不同的购买方式会引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化。 4.追求文化品位的消费心理 消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统,具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。互联网时代,文化的全球性和地方性并存,文化的多样性带来消费品位的强烈融合,人们的消费观念受到强烈的冲击,尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机,而电子商务恰恰能满足这一需求。 5.追求物美价廉的消费心理 价格始终是消费者最敏感的因素。网上商店比起传统商店来说,能使消费者更为直接和直观的了解商品,能够精心挑选和货比三家。消费者只要能上网,就可以轻松获得各个热销产品的信息以及价格,进而快速进入消费者认为适合的商品,完成购物活动。而且网上销售这种模式还减少了很多现实中的销售环节,从而降低了产品的销售价格,从而最终实现了满足消费者追求物美价廉的心理。 三、制约电子商务发展的心理因素分析 1.传统购物观念受到束缚 长期以来消费者形成的传统购物习惯在网上受到束缚,网上消费不能满足消费者的某些特定心理,并且网上购物也很难满足消费者的个人社交动机。 2.对网上支付机制缺乏信任感 现阶段,电子商务还处在进一步完善的阶段,缺乏网上有效的支付手段和信用体系,在支付过程中消费者的个人资料和信用卡密码可能会被窃取盗用,有时还会遇到虚假订单,没有订货却被要求支付货款或返还货款,使消费者望而生畏。 3.对虚拟的购物环境缺乏安全感 在电子商务环境下,所有的企业在网上均表现为网址和虚拟环境,网络商店很容易建立,也容易作假,使消费者心存疑虑,同时电子商务相关的法律法规还不够完善,如果发生网上纠纷,消费者的权益不能获得足够的保障。 4.价格预期心理得不到满足 据统计,消费者对网上商品的预期心理比商场的价格便宜30%~50%,而网上绝大部分商品要么是质量不可靠,要么是价格仍达不到预期要求。另外,由于电信行业的长期垄断,我国的电信费和网络使用费较高,高额的交易使消费者对网上购物可望而不可及。 5.个人隐私权受到威胁 随着电子商务的发展,商家不仅要抢夺已有的客户,还要挖掘潜在的客户,而现有技术不能保障网上购物的安全性、保密性。隐私权不能得到根本的保障,使许多消费者不愿参与网上购物。 6.对低效配送缺乏保障感 我国现在还缺乏一个高效成熟的社会配送体系,商品配送周期长、费用高、准确率低、容易被损坏。低效的物流配送体系离顾客的实际要求相距甚远,影响了电子商务的发展。 总而言之,由于电子商务诸多方面的不够完善,我国还是有很多消费者对于在网上买东西不放心或心存疑虑。但是,随着人们素质和生活水平的提高,他们对物品的需求也越来越多,要求也越来越高,传统的商务模式必定适应不了,电子商务将会是一条非�:玫某雎�。相信随着电子商务的不断发展和完善,网上购物的人也将会越来越来多。 同时为了使消费者能够买到称心如意的东西,政府、企业和商家也要突破传统的理念和方式,从多个方面采取更多合理有效的措施,进一步促进电子商务的发展。 参考文献: [1]江林.消费者行为学(教材).北京:首都经济贸易大学出版社. [2]托马斯 M 希贝.客户至上(教材).机械工业出版社. [3]许雄奇,赖景生.网络营销消费者心理和行为探析(教材).商业经济与管理. [4]张卫东.网络营销理论与实务(教材).电子工业出版社. [5]谢鹏.论网络客户与网络营销(教材).贵州财经学院学报. 【】 责任编辑:lcl 聚鑫在电子商务环境下营销策略的改变
【摘要】每一位新招收来的大学生,都是怀揣着自己的希望和梦想,来新单位报到上班的。他们通过面试、笔试以及实务操作,层层筛选,最终录用。被选拔出来的都是他们之中的精英。做好这些新招用大学生的岗前培训,帮助他们从一名新手迅速成长为一名合格的医护人员,使之成为医院栋梁之才,这是关键的第一步。如何做好岗前培训呢?老俗套的开一个欢迎大会,然后在一些技能方面给与两到三天的培训,还是通过系统的设计,使他们快速成长,并且融入医院这个新的团体。 【关键词】新员工导向 职业道德培训 职业技能 1 新员工导向 新员工导向是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程;是员工从学校融入一个团体的过程;是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的事业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能的重要历程。新员工导向的内容包括:必要的接纳仪式;医院发展史和前景的介绍;医院的规章制度;新员工文件袋清单。 1.1 必要的接纳仪式 在过去很长一段时间的习惯做法是,新分来的大学生,都是在上班第一天,由人事科的人员,负责带领他们到所在的科室,和科主任见一个面,就算开始上班了。突然的角色转换,往往使他们较长的时间很难适应新的环境。现如今,我们所招用的人员多是80后的青年。由于多是独生子女,在家里受到家长特别的关注,并且现在的单位也是越来越广泛的认识到人的重要性,以人为本的理念渐渐的深入领导的理念里。所以在新招用大学生来报道上班的第一天,医院应该派专人迎接,并且举行一个接纳的仪式,可以使他们很快获得尊重感和归属感。使新来的大学生充分感觉到单位的同事、领导对自己的关心、爱护,体会到自己的工作对单位的重要性和价值,感受到同事对自己的认可和接受。通过召开一个欢迎新大学生的茶话会,马上就拉近了新来大学生和单位的距离,而不是陌生的两条平行线。这也是减少人员在前三年流失的有效途径之一。 1.2 医院发展史和前景的介绍 过去的10多年间,对新分大学生所在单位发展史的教育,得不到应有的重视�:芏啻笱吹降ノ槐ǖ�,没有一点成为本单位职工的骄傲,而是工作一两个月,甚至是刚来几天,就失去了兴趣,工作没有了积极性,甚至不再来上班。而在古时的明清时期,晋商作为中国第一商帮,对自己商号的发展壮大,学徒教育极为受到重视。著名的商号 大盛魁 ,在逢年过节,都要让员工们向一条扁担,两条麻绳,两个框子叩头,并且必须吃小米粥,以纪念货郎起家的创业先祖们,不忘创业的艰难。我们现在新形势下的企业,难道创业就不艰辛么?所以对新进员工来说,让他们更多的了解自己所在单位的情况,知道自己所在单位的发展史以及未来的前景,新员工才会对自己所在的单位更有信心,更有安全感。通过对医院发展史的介绍,给予新员工一个感恩的教育,让他们知道老一辈的职工是怎样一点一滴把过去一个小小卫生所式的医院,逐步建成如今大规模现代化的医院。使他们感觉到自己是未来的接班人,在即将分配到的岗位上信心满满的努力工作。 1.3 医院的规章制度 在对大学生进行培训时,新来大学生在上班的第一天就迟到现象很多。这看似小小的一个问题,却不容忽视。如果在医院交接班时,因为迟到,却延误了对急诊病人的抢救,责任就大了。现今新招收的大学生都是80后的青年,他们都有独具特色的价值观和个性特点。一方面他们学习能力强,对信息、知识尤其是新技术、新科技吸收比较快,但是另一方面,他们多是独生子女,受到父母家人的呵护和溺爱,他们崇尚自由,强调自我为中心,我行我素,在他们的脑海中,还没有形成遵守规章制度的意识,所以要特别加强医院规章制度教育,给他们以行为上的引导和约束,明确告知规则,标准和规范。把他们塑造成为单位可用之人。 1.4 新员工文件袋清单 新员工文件袋清单是新员工快速了解医院概况、快速熟悉自己工作场所,以及快速融入单位这个大团体的最好途径。它的内容包括:医院最新的组织结构图;相关制度和政策副本;福利待遇表;保险计划副本;合同副本;其他表格副本(费用报销表、请假表等);在职培训机会;各部门的电话号码和办公地点等等。不要小看这样一个文件袋,他使新员工由局外人很快转变成为医院的一分子,作用及效果很大。 2 职业道德培训 在很长一段时期,新报道的大学生,都是经过简单技能培训,就上岗了。已不再重视职业道德的培训。而在以往的工作中,我们慢慢发现,有部分大学生在工作中,不像老一辈的专家那样,对待病人,不分贫富,不按地位高低,都尽心尽责,一丝不苟为病人诊治,而不是看不同的人,给与不同的对待。遇到急症时,老专家更是不顾个人情况,紧急投入抢救,不管是上班还是到下班的时间,不管抢救一个小时还是更多的时间,都在兢兢业业的奋力抢救,直到病人转危为安,而部分新上班的医护人员,不管病人的情况怎样,只要到下班的时间,有接班的人员来上班,简单交待一下病人情况,就下班走人。病人来到医院就诊时,可以用比较便宜的药就能看好的病,新上班的人员,却单单用些昂贵的药进行治疗。在对病人问诊时,没有足够的耐心听病人诉说,只是简单问一下情况,就开处方,一句话都不愿意多说。他们与老一辈的专家相比,不仅缺少看病的经验,更多是职业道德上的修养更需要提高。怎样才能成为一个有名望的医生呢?具有高超的医术固然重要,但更重要的是要具备良好的敬业精神和职业道德。如果把一名医护人员比作一棵参天大树,那么他要想向上发展,他的根就必须深深的扎进泥土中。这个根,就是职业道德,它是树木隐藏的支柱。没有树根,就没有树,更不会结出成就的果子来。 正是中国应试教育的弊端,导致我们的教育体系培育了太多的 高分低能 的学生,使他们的价值观不够成熟,不够稳定。针对这些新分大学生来说,医院必须根据发展的需要,帮助他们重塑价值观、道德观、人生观,这样医院才能在前进的车轮中,发出和谐悦耳的声音。如何进行职业道德的培训呢?最好的方法就是榜样的作用,即让本院德高望重的几位老专家,在爱岗敬业方面做一次演讲。给与新来大学生以别开生面的教育,并且写出心得体会,让他们真真切切的感受到前辈的敬业爱岗精神。或是应用问卷法,假设几种道德情境,让大学生展开想象,如果自己身处其中会怎样想,怎样做,并以陈述的方式加以表达出来。对于职业道德的培训,不是在短期内就可以速成的,它是一个长期的教育过程。不过在这短短的几天内,还是会给大学生们以震撼的作用。给刚刚走上工作岗位的他们,给予一个良好的开端。 3 职业技能 医院的根本是立足在治病救人,培训的关键还是在专业技能上。临床医疗专业的大学生,刚一分配到医院,因为没有医师执业资格证,不能独立给病人看病,也没有处方权,所以都是医师的助理。这种状况要持续一年多的时间,直到他们考出医师执业资格证书为止,才可独立上岗。根据这种情况,让这些新分大学生,在此期间多积累经验,多开阔眼界是关键。新员工大都安排在医院所有临床科室轮流学习,时间为半年。让新来学生,对医院有个全面的了解,也对他自己的职业生涯的发展起到很重要的作用。半年之后,经过医院考核以及自己对科室的选择,最后定位在临床科室里。护理专业毕业的学生,上岗前的培训更是关键。她们往往直接面对病人,所以在言行仪表上以及在专业的静脉输液操作流程上,都由医院优秀护士给与严格的培训。在培训的同时,医院一年一度的护理技术大比武也在此期间开展,给新来学生以感官上的认识。最后经过岗前培训考试合格的学生,分配到科室工作。 做好岗前培训是新员尽快成长的重要手段。也是今后能成为德才兼备、爱岗敬业、诚实守信的人才重要基石。使医院始终保持一个良好的良性的发展态势。 【】 责任编辑:老A 企业人力资源管理与内控管理的整合
